Política de envío
📄 POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En Clara Benavente, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente incrementados.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- Tiempo de preparación: entre 3 y 10 días hábiles desde la compra
- Envío: se realiza el día siguiente al procesamiento
- No se realizan envíos durante fines de semana
⚠️ Una vez realizado el pedido:
- No es posible cancelarlo
- Solo se podrán realizar modificaciones si el pedido aún no ha sido procesado
Para cualquier cambio en la dirección o datos de entrega, es imprescindible contactar lo antes posible.
3. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino.
De forma orientativa, los plazos son los siguientes:
- Europa: 7 – 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
- Canadá: 7 – 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
- Otros destinos: 11 – 30 días hábiles
En situaciones excepcionales (como incidencias logísticas globales), los envíos pueden demorarse más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles.
4. Posibles retrasos
Factores externos como alta demanda, circunstancias sanitarias o eventos internacionales pueden afectar a los tiempos de entrega.
Trabajamos constantemente para minimizar estos retrasos y garantizar la mejor experiencia de compra posible.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Atención al cliente
Si tu pedido presenta un retraso superior al plazo estimado o tienes cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarte y darte soporte durante todo el proceso.